Zakres wsparcia operacyjnego

Prowadzenie stron WWW, contentu i social media

Omówmy zakres wsparcia Zobacz model współpracy

Koordynacja bieżącej komunikacji w internecie, dbanie o aktualność strony, regularność publikacji i spójność przekazu marki. Przejmuję operacyjny nadzór nad Twoimi treściami.

Kiedy warto przekazać ten obszar

Rozpoznajesz te wyzwania w firmie?

Publikacje z doskoku. Wpisy i posty powstają nieregularnie, kiedy akurat ktoś ma chwilę, co osłabia wizerunek marki.
Nieaktualna strona. Informacje, cenniki i oferty na stronie rozjeżdżają się z tym, co firma faktycznie sprzedaje.
Każdy kanał osobno. Social media, blog i newsletter są prowadzone niezależnie i nie składają się na jeden przekaz.
Technika zamiast klientów. Wgrywanie zmian na stronie i formatowanie tekstów zjada czas, który miał iść na rozmowy z klientami.

Co przejmuję

Zadania w tym obszarze

Przejmuję operacyjną część działań marketingowych, od pilnowania harmonogramu, przez techniczną obsługę strony, po wysyłkę newsletterów.

Koordynacja publikacji. Planowanie harmonogramu wpisów i postów oraz dbanie o systematyczność.
Aktualizacja strony i ofert. Bieżące wdrażanie zmian, aktualizacja cenników i kluczowych informacji.
Formatowanie i redakcja. Przygotowywanie artykułów, podstron i treści do publikacji zgodnie z wytycznymi.
Opisy usług i produktów. Przygotowywanie i uzupełnianie kart produktów, opisów usług oraz materiałów ofertowych na stronie.
Wysyłka newsletterów. Przygotowanie szablonu, formatowanie, testy i regularna wysyłka kampanii mailingowych.
Optymalizacja treści pod wyszukiwarkę. Nagłówki, opisy, adresy podstron i opisy alternatywne zdjęć przygotowane zgodnie z zasadami SEO.
Moderacja kanałów. Monitorowanie wiadomości i komentarzy oraz bieżący kontakt z odbiorcami.
Opieka techniczna nad stroną. Kopie zapasowe, aktualizacje wtyczek, kontrola działania formularzy oraz zgłaszanie usterek do wykonawcy strony.
Dokumenty na stronie. Pilnowanie aktualności polityki prywatności, regulaminu i informacji o plikach cookie na podstawie treści przekazanych przez Ciebie lub Twojego prawnika.

Dwa tryby realizacji

Ten sam obszar, dwa poziomy odpowiedzialności

Zakres ustalamy przed startem i możesz go później rozszerzyć. Tryb partnerki operacyjnej zawiera wszystko to, co tryb asystentki.

Tryb wirtualnej asystentki

Pracuję na dostarczonych materiałach i według Twojego planu.

Publikacja przekazanych tekstów i grafik
Wprowadzanie zmian na stronie
Wysyłka newslettera z gotowych treści
Moderacja według ustalonych zasad

Tryb partnerki operacyjnej

Wszystko z trybu asystentki, a do tego układanie planu komunikacji.

Kalendarz treści i tematy publikacji
Redakcja materiałów i spójność przekazu
Optymalizacja treści pod wyszukiwarkę
Opieka techniczna i porządek w serwisie

Realizacja w praktyce

Co dzieje się na starcie, a co zostaje na stałe

Wdrożenie przechodzimy raz. Potem komunikacja działa w powtarzalnym rytmie i wracasz do niej tylko po to, żeby zdecydować.

Wdrożenie

Jednorazowo, na początku współpracy

Rozmowa i zakres

Ustalamy, które kanały przejmuję, co zostaje po Twojej stronie oraz w którym trybie pracujemy.

Przegląd kanałów i strony

Sprawdzam, co jest nieaktualne, gdzie urywa się komunikacja i jakie materiały już macie.

Wytyczne marki i kalendarz

Spisujemy ton, zasady publikacji i to, co wymaga Twojej akceptacji przed wyjściem na zewnątrz.

Praca ciągła

Powtarzalny rytm, bez daty końcowej

Przygotowanie i publikacja

Materiały, formatowanie, publikacja w kanałach, zmiany na stronie i wysyłka newslettera zgodnie z kalendarzem.

Sprawdzenie i podsumowanie

Kontrola, czy wszystko wyświetla się poprawnie, oraz zestawienie tego, co opublikowane i co czeka na Twoją decyzję.

Usprawnienia

Powtarzalne formaty trafiają do szablonów, a wnioski z publikacji do kolejnego kalendarza.

Rytm powtarza się, dopóki trwa współpraca

Zakres na start

Od czego zwykle zaczynamy

Pracę możemy zacząć od uporządkowania i aktualizacji strony oraz przejęcia jednego kanału, na przykład publikacji postów albo wysyłki newslettera. Kolejne włączamy wtedy, gdy ten pierwszy działa już bez przypominania.

Po Twojej stronie

Czego potrzebuję, żeby zacząć

Dostępów do strony i kont w kanałach, materiałów marki, jeśli je macie, oraz decyzji o tym, co mogę publikować samodzielnie. Terminy ustalamy wspólnie, a ich bieg liczę od przekazania materiałów, dostępów i akceptacji.

Najczęstsze pytania

Przed rozpoczęciem współpracy

Czy mogę przekazać tylko obsługę strony na WordPressie?

Tak. Możemy ograniczyć współpracę do bieżących aktualizacji, dodawania nowych podstron oraz dbania o techniczną i wizualną stronę serwisu.

Przygotowujesz treści, czy tylko je publikujesz?

Mogę przygotowywać i redagować treści oraz materiały do publikacji. Ustalamy źródła informacji, ton komunikacji i sposób zatwierdzania treści.

Czy newsletter może być osobnym zadaniem?

Tak. Zakres może obejmować przygotowanie wiadomości, jej złożenie i wysyłkę oraz analizę wyników w uzgodnionym systemie.

Czy gwarantujesz pozycję w Google lub liczbę obserwujących?

Nie. Nie składam obietnic dotyczących zasięgów, wyników sprzedaży ani pozycji w wyszukiwarce, bo nie zależą one wyłącznie od wykonanej pracy. Odpowiadam za ciągłość publikacji, poprawność techniczną i rzetelną realizację ustalonego harmonogramu.

W jakich godzinach realizowane są zadania?

Zadania realizowane są w standardowych dniach i godzinach roboczych, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 do 16:00. Zasady wsparcia w sytuacjach wyjątkowych lub poza standardowym czasem ustalamy indywidualnie na etapie tworzenia umowy.

Chcesz, żeby komunikacja firmy przestała zależeć od wolnej chwili?

Porozmawiajmy o potrzebach Twojego biznesu i dopasujmy właściwy model wsparcia operacyjnego.

Umów bezpłatną konsultację