Asystentka zarządu
Porządkowałam priorytety, informacje i sprawy wymagające decyzji zarządu.
Hanna Pajestka | Business Operations & CX
Po ludzku w komunikacji.
Konkretnie w operacjach.
Wspieram właścicieli firm i osoby zarządzające w porządkowaniu operacji, prowadzeniu spraw klientów oraz domykaniu tematów, które wymagają doświadczenia, samodzielności i dobrej oceny sytuacji.
15+ lat w operacjach
Wsparcie osób decyzyjnych
Samodzielne prowadzenie obszarów
Odpowiedzialność za uzgodniony zakres
Doświadczenie i perspektywa
Znam firmę od strony zarządu, zespołu i klienta.
Przez ponad 15 lat pracowałam blisko właścicieli i dyrektorów, wewnątrz zespołów i w bezpośrednim kontakcie z klientami. Odpowiadałam nie za jedną funkcję, lecz za codzienną ciągłość działania: dokumenty, płatności, terminy, obsługę zamówień i komunikację między działami.
Dzięki temu wiem, w których miejscach firmy najczęściej gubią się terminy, pieniądze i odpowiedzi do klientów. Zwykle nie wynika to z braku pomysłów, tylko z braku osoby, która pilnuje całości.
Droga zawodowa
Każda kolejna rola poszerzała zakres odpowiedzialności.
Zmieniały się firmy i stanowiska, nie zmieniało się jedno: ktoś musiał doprowadzić ustalenia do końca. Praca w tylu rolach nauczyła mnie patrzeć na zadanie razem z jego skutkami w innych działach.
Wsparcie sprzedaży i administracja
Prowadziłam oferty, dokumenty i obieg informacji między działem handlowym a zapleczem firmy.
Współwłaścicielka firmy instalacyjnej
Przez 12 lat odpowiadałam za zespoły montażowe, dostawców, dokumentację i terminy odbiorów.
VirtuNova
Prowadzę uzgodnione obszary operacyjne w firmach klientów i odpowiadam za rezultat.
Branże
Budownictwo i instalacje techniczne · Motoryzacja i e-commerce · HoReCa i najem krótkoterminowy · Edukacja online · Administracja publiczna
Jak pracuję
Warunki współpracy są jasne od pierwszego dnia.
Zakres, granice decyzyjne i sposób kontaktu spisujemy przed startem. Dzięki temu wiadomo, co prowadzę samodzielnie, a co wraca do Ciebie.
Samodzielne prowadzenie
Przejmuję obszar w całości i podejmuję bieżące decyzje w granicach, które wspólnie wyznaczamy.
Szczera informacja zwrotna
Gdy proces nie działa, sygnalizuję to od razu i przedstawiam propozycję zmiany.
Stały rytm raportowania
Otrzymujesz podsumowanie: sprawy zamknięte, sprawy w toku i punkty wymagające Twojej decyzji.
Poufność i standard marki
Pracuję na zabezpieczonych dostępach, a w kontakcie z Twoimi klientami trzymam standard Twojej marki.
Nie potrzebuję nadzoru nad każdym etapem. Potrzebuję celu, kontekstu i granic decyzyjnych.
Porozmawiajmy
Porozmawiajmy o obszarze, który wymaga przejęcia.
Na pierwszej rozmowie ustalimy, co dziś najbardziej obciąża Ciebie lub zespół i czy mogę przejąć ten zakres na jasno określonych zasadach.