Chaos w kalendarzu i odwoływane wizyty.
Błyskawicznie reaguję na zmiany. Prowadzę potwierdzenia, przekładam terminy, egzekwuję zadatki i pilnuję, by w Twoim grafiku nie było pustych przebiegów.
Beauty, wellness i gabinety kosmetyczne
Wsparcie operacyjne dla beauty i wellness.
Rezerwacje, wiadomości i spokój podczas zabiegów.
Zdejmuję z Ciebie ciągłe odrywanie się od pracy przy fotelu. Przejmuję kalendarz wizyt, obsługę zapytań (Booksy, DM, e-mail) oraz administrację salonem. Ty skupiasz się na najwyższej jakości obsługi pacjenta, a ja dbam o to, by Twoje zaplecze działało bez żadnych przestojów i zagubionych rezerwacji.
Dla kogo
Dla salonów i gabinetów, które potrzebują stałej obsługi wokół wizyt.
Zakres ustalamy według liczby kanałów kontaktu, sposobu rezerwacji i potrzebnej dostępności. Możesz przekazać sam terminarz albo połączyć go z administracją i komunikacją marki.
Niespójne cenniki i dezorientacja klientek.
Dbam o Twój profesjonalny wizerunek. Na bieżąco aktualizuję i ujednolicam ceny, opisy zabiegów oraz promocje we wszystkich kanałach i systemach (Booksy, www, social media).
Uciekające zapytania i wiadomości bez odpowiedzi.
Nie musisz odpisywać na DM w przerwie między pacjentkami. Zdejmuję z Ciebie bieżące pytania organizacyjne, cennikowe i logistyczne, a na konsultacje medyczne/zabiegowe umawiam je bezpośrednio z Tobą.
Zakres wsparcia
Terminarz, komunikacja i oferta salonu.
Możemy zacząć od jednego procesu, z określoną odpowiedzialnością i sposobem raportowania.
01Rezerwacje i kontakt
Sprawy organizacyjne przed wizytą i po niej.
Rezerwacje i kontakt
Sprawy organizacyjne przed wizytą i po niej.
- Nadzór nad kalendarzem wizyt w systemach rezerwacyjnych (np. Booksy, Versum).
- Proaktywne potwierdzanie, przesuwanie i optymalizacja terminów.
- Błyskawiczne wsparcie organizacyjne dla klientek (DM, e-mail).
02Oferta i informacje
Spójne opisy, ceny i zasady zapisów.
Oferta i informacje
Spójne opisy, ceny i zasady zapisów.
- Zarządzanie strukturą usług i pakietów zabiegowych.
- Audyt i pilnowanie spójności komunikacyjnej we wszystkich profilach gabinetu.
- Czuwanie nad regulaminem salonu (zadatki, zasady odwoływania wizyt).
03Treści i zaplecze administracyjne
Regularna komunikacja oparta na materiałach salonu.
Treści i zaplecze administracyjne
Regularna komunikacja oparta na materiałach salonu.
- Koordynacja publikacji materiałów w social mediach i moderacja dyskusji.
- Opieka nad zapleczem operacyjnym (porządek w fakturach, zestawienia).
- Nadzór operacyjny i weryfikacja ustaleń zespołu salonu.
Praktyka, nie przypadkowa lista usług
Obsługa zaczyna się przed wejściem do salonu.
Sprawdzam, czy klient może znaleźć aktualną ofertę, zrozumieć zasady rezerwacji i otrzymać odpowiedź na pytanie organizacyjne. Łączę te elementy z codzienną administracją, zamiast traktować każdy kanał jako oddzielne zadanie.
Najczęstsze pytania
Konkretnie przed pierwszym zleceniem.
Czy możesz obsługiwać Booksy?
Sprawnie poruszam się w systemach rezerwacyjnych. Zakres obejmuje zarządzanie terminarzem, aktualizację usług, egzekwowanie zadatków oraz pełną administrację wizytami.
Czy przygotowujesz materiały do social mediów?
Tak, zajmuję się stroną zaplecza publikacji. Edytuję i publikuję grafiki z materiałów dostarczonych przez gabinet, dbam o harmonogram, natomiast nagrywanie rolek w salonie czy sesje zdjęciowe zostają po stronie zespołu na miejscu.
Czy mogę przekazać tylko terminarz?
Tak. Możemy zacząć od jednego procesu. Liczbę godzin i sposób rozliczenia dopasowujemy do skali obsługi; dostępne warianty znajdziesz w cenniku.
Jak ustalamy zasady pracy z danymi klientów?
Przed startem określamy potrzebne uprawnienia, zasady poufności i sposób zakończenia dostępów. Dokumenty dotyczące współpracy i przetwarzania danych dopasowujemy do uzgodnionego zakresu.
Zacznijmy od jednego obszaru